СИМБИРСК ЭКСПЕРТИЗА

Скачать ГОСТ Р ИСО/МЭК 20000-1-2010 Информационная технология. Менеджмент услуг. Часть 1. Спецификация

Дата актуализации: 26.02.2016

ГОСТ Р ИСО/МЭК 20000-1-2010

Информационная технология. Менеджмент услуг. Часть 1. Спецификация

Обозначение:	ГОСТ Р ИСО/МЭК 20000-1-2010
Статус:	заменён
Название рус.:	Информационная технология. Менеджмент услуг. Часть 1. Спецификация
Название англ.:	Information technology. Service management. Part 1. Specification
Дата актуализации текста:	06.04.2015
Дата актуализации описания:	26.02.2016
Дата издания:	11.05.2011
Дата введения:	01.07.2011
Дата последнего изменения:	16.01.2015
Дата окончания срока действия:	01.01.2015
Заменяющий:	ГОСТ Р ИСО/МЭК 20000-1-2013
Область применения:	Часть 1 ГОСТ Р ИСО/МЭК 20000 определяет требования к провайдеру услуг в области информационных технологий с целью предоставления заказчику управляемых услуг приемлемого качества. Часть 1 может использоваться: a) организациями, деловые отношения между которыми связаны с предложением своих услуг; b) организациями, деятельность которых требует согласованного подхода со стороны всех провайдеров услуг в цепочке поставок; c) провайдерами услуг для сравнительной оценки уровня менеджмента услуг в области информационных технологий; d) в качестве основы для проведения независимой аттестации; e) организациями, которым необходимо продемонстрировать способность предоставлять услуги, удовлетворяющие требованиям заказчика; f) организациями, стремящимися к улучшению услуг посредством эффективного применения процессов, нацеленных на мониторинг и повышение качества услуг. Часть 1 стандарта устанавливает ряд тесно связанных процессов менеджмента услуг
Расположен в:	База ГОСТов Общероссийский классификатор стандартов Информационные технологии. Машины конторские Информационные технологии в целом Классификатор государственных стандартов Измерительные приборы. Средства автоматизации и вычислительной техники Общие правила и нормы по приборостроительной промышленности Термины и обозначения Тематические сборники Информационные технологии. Взаимосвязь открытых систем.